1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A solicitação pode ser enviada para contato@hiphopkings.com.br.
Recebida a solicitação, a Hip Hop Kings fornecerá as orientações para devolução. O exercício regular do direito de arrependimento não acarretará ônus ao consumidor e, após o procedimento de devolução, serão adotadas as providências para restituição dos valores pagos pelo mesmo meio ou conforme o procedimento aplicável ao pagamento.
2. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, entre em contato pelo e-mail contato@hiphopkings.com.br, informando o número do pedido, descrição do problema e, quando possível, imagens que auxiliem na análise. O atendimento observará os prazos e garantias previstos no Código de Defesa do Consumidor.
3. Produto incorreto ou avariado no transporte
Se o item recebido for diferente do pedido ou chegar avariado, comunique a Hip Hop Kings assim que identificar o problema. Manter a embalagem e registrar fotografias do produto e do pacote pode facilitar a apuração e a solução.
4. Condições de devolução
Para devoluções, o produto deverá ser encaminhado conforme as instruções fornecidas pelo atendimento. Sempre que possível, conserve embalagem, acessórios e demais itens recebidos até a conclusão da solicitação. Essas orientações não afastam direitos legalmente assegurados ao consumidor.
5. Canal de atendimento
Todas as solicitações de troca, devolução ou arrependimento podem ser feitas pelo e-mail contato@hiphopkings.com.br.
Última atualização: 22 de setembro de 2026.